imToken官网APP 社交媒体活动与用户支持

imToken自2016年创立以来, 始终将用户置于首位，于各大社交平台构建了完备的客服体系, 其中包括Telegram、Twitter以及Discord, 均配置有专业团队实时对问题予以解答, 在遭遇钱包恢复、转账卡顿或者合约交互疑问时, 能够直接运用中文或者英文发送消息, 其平均响应时间不会超出30分钟。

我们会定期于Twitter Space举办AMA活动, 邀请公链核心开发者与社群直接对话。上个月举办了关于Layer2安全的专场, 当时有超1.2万人同时在线。不过要提到的是, 这些活动并非简单的产品宣讲, 而是实实在在的技术讨论, 在此期间用户能够直接在聊天框进行提问, 开发团队会当场给出解决方案。

imToken用户的大本营是Discord社区, 每周三晚八点设有“开发者之夜”, 我们会筛选用户提交的DApp使用反馈, 当场演示怎样优化交互流程, 不少用户在此发现了gas费优化的小技巧, 学会了运用硬件钱包去保护大额资产。

最受用户欢迎的乃是“Token Master”挑战赛, 它每季度举办一回, 参与者于imToken里完成DeFi交互任务, 像质押、跨链或者参与治理投票等, 获胜者不但能够获取USDT奖励, 还可以优先体验新功能, 今年第二季度的任务池有超8000人参与, 用户留存率提高了37%。

就“钱包安全指南”系列而言, 我们于官方公众号定期进行发布, 借助真实出现的钓鱼案例来拆解骗局手法, 向你阐述怎样识别假DApp签名, 以及如何去设置反钓鱼码, 众多用户反馈称, 这些内容为他们规避了数万美元的损失。